Dit kan meerdere oorzaken hebben.
Als je meerdere keren een verkeerd wachtwoord hebt ingevuld, wordt je account voor de veiligheid voor 15 minuten geblokkeerd.
Het kan zijn dat we naar aanleiding van jouw speelgedrag of communicatie een onderzoek hebben gestart, waarbij we een pauze hebben ingelast op jouw account.
Ook kan het zijn dat je bij het CRUKS staat aangemeld. Van dit laatste krijg je vanuit Cruks correspondentie.
Als je een zelfuitsluiting hebt aangevraagd of aan onze klantenservice hebt gevraagd je account te laten sluiten, zal je een mail hier over ontvangen.
Voor verdere informatie kan je contact opnemen met de klantenservice.